René Hetterscheid - projectmanager exoten
Kun je jezelf kort voorstellen? Wie ben je, wat doe je, en hoe ben je bij Anticimex terechtgekomen?
Ik ben René Hetterscheid, projectmanager exoten bij Anticimex. Over een paar maanden ben ik 10 jaar in dienst. 25 jaar geleden ben ik begonnen als ongediertebestrijder, ik heb tussendoor in de facilitaire dienstverlening gezeten, dus beheer en onderhoud en ondersteunde activiteiten voor een organisatie. Bij Anticimex heb ik verschillende functies doorlopen zoals; Service Technicus, Technisch Assistent en Area Service Manager. Tijdens de projectgroep “Tijgermug” is mijn interesse voor Invasieve Exoten gewekt.. Dat was in samenwerking met de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA). Het herkennen en bestrijden van deze exotische insecten intrigeerde mij enorm. Meer dan bij de inheemse soorten. Toen is de belangstelling voor andere exoten ook aangewakkerd en ben ik mij gaan specialiseren in exotische insectenplagen. Verder behandelt ons team veel bedwantsplagen.
Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit?
Ik kijk samen met Ben Kriege, mijn collega die ook gespecialiseerd is in exoten, hoeveel en wat voor soort meldingen er binnen zijn gekomen over vermoeden van bedwants. Sommige ondernemers kun je blij maken en melden dat het slechts om de tapijtkever gaat. Stofzuigen en schoonmaken is dan voldoende. Bij meldingen is inspectie altijd noodzakelijk om vast te stellen of we te maken hebben met bedwantsen. Het aantal meldingen laat vaak een piek zien in en na vakantieperiodes zoals de zomer – en herfstvakantie. Er zijn steeds meer reisbewegingen gezien de vluchten binnen Europa goedkoop zijn ten opzicht van enkele jaren terug.
Naast het behandelen van bedwantsen houden we ons ook bezig met bijvoorbeeld de termieten, voor ons een invasieve exoot. Regelmatig plannen we een aantal dagen in voor het beheersen van termieten, dat zijn wat langdurigere projecten. We werken dan een aantal dagen voor dezelfde klant of op dezelfde locatie. De termieten die we nu in Nederland bestrijden betreffen de Reticulitermes (Grondtermiet). Zoals de naam al doet vermoeden bevindt een deel van de kolonie zich in de grond en zoekt vanuit daar voedselbronnen in de vorm van hout. Dit kan bijvoorbeeld een houten kozijn van een woning zijn. De termieten (werkers) voeden zich d.m.v. mond-tot-mond en houden zo de gehele kolonie in stand. Via (ondergrondse) tunnels is de volledige kolonie met elkaar verbonden. De soldaten verdedigen de kolonie en uiteraard bestaat de kolonie verder uit een koning en koningin (Reproductieven). Verder is after sales belangrijk. We voeren na de behandeling ook een nacontrole uit om zelf te kunnen vaststellen of de behandeling succesvol is geweest, dan hebben we ook direct de mogelijkheid om met de klant te bespreken wat hun ervaring is ten aanzien van de behandeling. Immers is mond-tot-mond reclame de beste reclame. We houden indien nodig contact om te kijken of een plaag niet terugkeert.
Ondertussen blijven we zoeken naar innovaties in de branche en doen we nieuwe kennis op. Daarbij is het handig dat Anticimex in veel landen actief is. Zo kunnen we veel van elkaars ervaringen leren (best practice).
Welk type ‘plaagdier’ zie je het meest voorbij komen? En wat is het meest uitdagende beestje om mee te werken in jouw expertise?
De bedwantsen komen veelvuldig voor. Dat is waar we veel meldingen over krijgen, bijvoorbeeld uit de hospitalitybranche en de sector zorg en welzijn. Het gaat dan om bijvoorbeeld vakantieparken, hotels, opvanglocaties voor vluchtelingen en crisisopvang. Je ziet wel dat de termiet aan een opmars bezig is in Nederland. Die komt waarschijnlijk veel vaker voor dan we denken, maar die is lastiger te herkennen. De termieten worden vaak laat opgemerkt omdat de kolonie zich in de grond of in hout manifesteert. Bij bijvoorbeeld een “bruidsvlucht” en of schade kan de aanwezigheid pas zichtbaar worden. De termiet vind ik persoonlijk het meest uitdagende exotische gezien hun sociale structuur en strikte taakverdeling binnen een kolonie. Elke individuele termiet zet zich volledig in voor de gemeenschap, hierbij is de taakverdeling prachtig om te zien. Dit is ook waar we gebruik van maken voor het bestrijden van de kolonie.
Ik ben erg nieuwsgierig aangelegd en probeer ten alle tijden onze kennis op verschillende manieren te verrijken, en hiermee het verschil te maken ten aanzien van onze collega’s in de branche. We hebben veel contact met onze Spaanse collega’s van Anticimex gezien daar veel expertise zit ten aanzien van de termieten, welke wij weer kunnen gebruiken n Nederland. Hiervoor heb ik laats het laboratorium (SRC) in Barcelona bezocht om meer te leren van hun werkwijze en gebruik van biocide. Mijn kennis deel ik graag. Ik heb bijvoorbeeld een interactieve workshop gegeven tijdens het KNB-Event (Kennisnetwerk Biociden) op uitnodiging van het RIVM. Dit met als doel direct toepasbare inzichten te verkrijgen rondom de uitdagingen in de praktijk bij de bestrijding van invasieve exoten.
Wat zijn de belangrijkste eigenschappen of vaardigheden die je nodig hebt daarvoor?
Nieuwsgierig- en leergierigheid. Mijn stelling; je bent nooit uitgeleerd! Meer kennis verkrijgen over bepaalde insecten en de beste manieren om plagen te voorkomen. Klantencontact is natuurlijk ook belangrijk. De vaardigheden voor het omgaan met klanten heb ik in de afgelopen jaren bij verschillende banen en functies opgedaan. Het is fijn om mensen goed te kunnen informeren. Dat is een belangrijk onderdeel van ons werk.
Is klantencontact belangrijk? Hoe zorg je ervoor dat mensen zich op hun gemak voelen, ook als ze met een plaagdierprobleem zitten?
Mensen die bang zijn voor de gevolgen van een plaag ervaren stress en ze hebben veel vragen. In hotels durven de schoonmakers de hotelkamers bijvoorbeeld niet meer in om schoon te maken. Geruststellen en stress wegnemen door goede en duidelijke uitleg is hierbij belangrijk. We laten dan zien hoe het werk toch door kan gaan op een verantwoorde manier. We bezitten veel parate kennis en leggen uit hoe bepaalde plaagdieren zich gedragen en hoe we een bestrijding gaan aanpakken.
Wat maakt werken bij Anticimex voor jou zo bijzonder?
Mijn ervaring is dat er altijd de gelegenheid is om meer kennis op te doen en jezelf verder te ontwikkelen. Anticimex vindt dat erg belangrijk.
Wat maakt het team bij Anticimex leuk om mee samen te werken? Zijn er momenten bij Anticimex die voor jou echt onvergetelijk zijn?
Mijn bezoek aan het laboratorium in Barcelona voor het project termieten. Hier heb ik met onze Spaanse collega’s mee mogen kijken tijdens een installatie rondom een woning maar ook in het laboratorium waar een grote kolonie grondtermieten aanwezig is. Zeer leerzaam en indrukwekkend!Dat was erg indrukwekkend!
We hebben nauw contact met onze Belgische collega’s over bijvoorbeeld bedwantsen. Die komen veel voor in de transportwereld, in de sector zorg en welzijn en in de hospitalitybranche. Verder kijken we hoe we van elkaar kunnen leren om efficiënt en vakkundig te werken. Zo kunnen we de beste service bieden aan onze klanten.
Waarom zou iemand bij Anticimex moeten komen werken? Wat maakt dit werk zo uniek?
Als je interesse hebt in insecten en/of plaagdieren en je vindt het leuk om te leren en jezelf te ontwikkelen ben je bij Anticimex aan het goede adres. Er werken mensen met passie in hun vakgebied.
Wat zou je willen zeggen tegen mensen die twijfelen om te solliciteren?
Doen! Niet twijfelen. Ik zeg altijd: “Niet geschoten is nooit raak.”