Ben jij iemand met aantoonbare ervaring in het toepassen van situationeel leiderschap? Word Service Manager voor Branch Noord!
Heb je sterke sociale vaardigheden en een verbindend vermogen? Loop je niet weg voor moeilijke situaties en ben je initiatiefrijk en goed in organiseren en plannen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Service Manager bij ons gezellige kantoor in Apeldoorn ben je verantwoordelijk voor het correct en tijdig uitvoeren van de overeengekomen service aan onze klanten. Je hebt een sterke focus op kwaliteit, klanttevredenheid en het functioneren van onze unieke SMART-systemen. Je geeft leiding aan de Planners en Regiomanagers binnen de Branch en indirect aan de Service Technici.
Wat worden je taken en verantwoordelijkheden?
Geen dag is hetzelfde en dat is nou juist wat deze functie zo uitdagend maakt. In deze veelzijdige en verantwoordelijke functie fungeer je als rechterhand van de Branch Manager. Je adviseert binnen de vastgestelde kaders en houdt scherp toezicht op de naleving van interne processen en procedures, zowel binnen onze eigen organisatie als bij klanten. Kwaliteitsborging is voor jou een continu proces: je voert inspecties uit en werkt actief aan verbeteringen binnen de Branch.
Je bent een belangrijke sparringpartner en beleidsdrager voor de Branch Manager, met specifieke aandacht voor ISO-normen, arbeidsomstandigheden, veiligheid, milieu en gezondheid. Daarnaast speel je een centrale rol in de landelijke ontwikkeling van onze Service Managers en begeleid je zelfstandig projecten gericht op de verdere professionalisering van onze Pest Control-activiteiten.
Ook op het gebied van personeelszaken lever je een waardevolle bijdrage. Je ondersteunt het management bij de werving en selectie van nieuwe Service Technici en Planners, en bent betrokken bij het beoordelen van medewerkers volgens het geldende functionerings- en beoordelingssysteem. Bij ziekteverzuim begeleid je medewerkers in lijn met de Wet verbetering poortwachter.
Als aanspreekpunt voor (overheids)instanties die gerelateerd zijn aan Pest Control, onderhoud je externe contacten en vertegenwoordig je de organisatie professioneel. Intern zorg je voor een goede voorbereiding en begeleiding van vergaderingen met je directe en indirecte teamleden, en bevorder je een hechte samenwerking tussen regiomanagers.
Je bewaakt de belangrijkste KPI’s en stuurt waar nodig bij om onze doelstellingen te behalen. Hierbij verlies je nooit het belang van kwaliteit, kostenbeheersing, veiligheid en gezondheid uit het oog – zowel voor onze medewerkers als onze klanten. Je denkt actief mee over procesoptimalisatie en doet concrete voorstellen aan het managementteam ter verbetering van de operationele werkwijze.
Tot slot ben je verantwoordelijk voor de controle op werkuren, overuren en onregelmatige uren, en draag je samen met je collega’s bij aan een positieve en professionele werksfeer.
Wat neem je mee?
Wat bieden we jou?
Je komt te werken in een zelfstandige functie in een groeiende en gezonde organisatie met korte lijnen in een informele omgeving; Anticimex is mensgericht, we hebben oog voor jou!
Interesse? Solliciteer nu en word onderdeel van ons team bij Anticimex! Solliciteren doe je eenvoudig via de sollicitatie button.
Is de plaagdierwereld nieuw voor je of wil je meer weten? Neem contact op met Remco Kroes voor meer informatie. Zijn contactgegevens vind je naast deze vacature.
Tot snel! We zetten de koffie voor je klaar!